服务承诺

恒弘机械始终以客户需求为中心，致力于为客户创造价值，提供经营问题的解决之道。
服务宗旨：为客户创造价值
　　只有为客户创造价值，才能为自身创造价值。恒弘机械以客户需求为中心，通过专业、贴心、高效的服务指导客户掌握使用、保养、施工、维修等方法和技巧，为客户提供保障、解决难题、创造价值。
服务目标：超越客户期望，追求客户感动
围绕客户开展具有恒弘机械亲情式服务。用我们的细心、精心、用心，保证客户的称心。为客户提供的不仅仅是高品质产品，更是完善的服务和经营问题的解决之道。

1.只要客户一个电话，剩下的事情由我们来做。

3.售前、售中、售后三个环节，全程跟踪服务，当好客户的参谋与助手，让客户感到放心、称心、舒心，提高客户整体价值，让客户无后顾之忧。

售前：

•根据客户特殊要求，设计制造产品；

•根据客户需求，提供相关设备的技术资料，协助客户做好来料试验、性能分析、设备定型、配置选择等工作；

•对客户进行相应的产品知识培训；

•派技术人员到现场为用户规划场地、设计流程和方案。

售中：

•为合同客户培训操作人员；

•与客户保持技术上的衔接与联络，确保交付的产品满足客户生产、工艺、技术质量要求；

•于交货前完成一切现场服务工作准备；

•监督产品交货；

•向客户介绍服务体系；

•提示客户做好接机准备。

售后：

•协助用户拟定施工方案；

•设备安装调试；

•在现场培训操作人员；

•定期巡检设备；

•积极寻找客户不满意原因，并及时解决；

•开展大项维修服务；

5.五项免费服务

免费提供技术咨询服务。

免费保修期内的维修服务。

免费为工程项目实施特色服务。

免费为用户培训操作、维修人员。

免费定期跟踪保养服务。